HOTEL SANTO TOMÁS, Chichicastenango
Bienvenido a Hotel Santo Tomás, Chichicastenango.
Al realizar una reserva, hospedarse o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el huésped acepta los siguientes Términos y Condiciones.
- INFORMACIÓN GENERAL
Hotel Santo Tomás (en adelante, “el Hotel”), ubicado en 7ª Avenida 5-32 zona única, Casco Urbano, Chichicastenango, Quiché, Guatemala. C.A.
Ubicación: Municipio de Chichicastenango, Departamento de Quiché. Guatemala, C.A
Correo Electrónico: hotelsantotomas@yahoo.es – hstsantotomas@gmail.com
Teléfono: (+502) 4998-2495 – 54172028
NIT: 567094-2
El Hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia conforme a las leyes aplicables de Guatemala.
- RESERVACIONES
Las reservaciones pueden realizarse mediante:
- Teléfono
- Correo electrónico
- Sitio web oficial
- Redes sociales autorizadas
- Plataformas de terceros
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad además de:
- Confirmación por parte del Hotel
- Pago anticipado o garantía, cuando aplique
El Hotel podrá solicitar información adicional para validar la reservación como:
- Nombre completo del huésped
- Documento de identificación
- Número de tarjeta de crédito o depósito
- Información de contacto
- TARIFAS Y FORMAS DE PAGO
- Las tarifas:
- Se expresan en quetzales guatemaltecos (GTQ) o dólares estadounidenses (USD), según corresponda y tipo de cambio vigente en el Hotel.
- Incluyen impuestos.
- Pueden variar y están sujetas a cambio sin previo aviso.
- Métodos de pago aceptados:
- Efectivo
- Tarjetas de crédito y/o débito
- Transferencias bancarias
- Otros autorizados por el Hotel
- El huésped acepta cubrir:
- Hospedaje
- Impuestos aplicables
- Consumos y servicios adicionales
- Daños ocasionados durante la estancia
- Tarifa Corporativa:
- Aplica para los días lunes a viernes, miércoles sujeto a disponibilidad.
- El precio por noche es por persona.
- La facturación debe hacerse a nombre de la empresa para la que labora.
- La Tarifa no aplica para la pareja o para la familia, si el colaborador viene por trabajo.
- POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO PRESENTACIÓN
- CANCELACIONES
Las cancelaciones deberán realizarse con al menos [48/72] horas de anticipación a la fecha de ingreso, si estas se realizan en el tiempo establecido NO tendrán penalización.
- No hay ningún reembolso por cancelación, si la cancelación se hace en el tiempo establecido puede cambiar su fecha de reserva.
Las cancelaciones fuera de este periodo podrán generar por parte del Hotel el cobro de:
- La primera noche, o
- El porcentaje establecido en la tarifa reservada, la cual es del 50% del total de noches de su estadía.
- Si usted ingresa a la habitación y decide retirarse de la misma luego de haber hecho uso de la habitación (uso de sanitarios, duchas, toallas, bebida de cortesía, Etc.) NO tendrán reembolso sobre lo pagado con anterioridad. De estar pendiente a pagar se realizará un cargo del 50% de una noche de alojamiento, según su reserva.
En temporadas altas, feriados, Semana Santa, fin de año y fechas especiales, podrán aplicarse políticas especiales de cancelación y prepago.
NO SHOW
En caso de que el huésped no se presenta en la fecha reservada y no haya notificado previamente, el Hotel aplicará el cobro correspondiente al 50% de anticipo realizado sobre el total de noche o noches de la reservación, según la política aplicable.
- CHECK-IN Y CHECK-OUT
- Check-in: a partir de las 2 de la tarde [14:00 p.m]
- Check-out: hasta medio día [12:00 p.m]. Si entrega la habitación después de la hora indicada se le cobrará una noche adicional.
El ingreso temprano o salida tardía está sujeto a disponibilidad y podrá generar cargos adicionales. Puede avocarse a la recepción para solicitar un ingreso temprano o una salida tardía.
Para el registro, el huésped deberá presentar:
- Documento oficial de identificación
- Pasaporte (para huéspedes extranjeros)
- Tarjeta de crédito o depósito de garantía, si aplica
- OCUPACIÓN Y VISITANTES
Únicamente podrán hospedarse las personas registradas al momento del check-in y el indicado en su reserva (contamos solamente con habitaciones para 1, 2, 3 y 4 personas)
- Habitación sencilla, es para 1 persona adulta.
- Habitación doble, es para 2 personas adultas y 2 niños menores de 9 años.
- Habitación triple, es para 3 personas adultas y 2 niños menores de 9 años.
- Habitación cuádruple, es para 4 personas adultas y 2 niños menores de 9 años.
El Hotel podrá negar el acceso o cobrar cargos adicionales por huéspedes no registrados.
No se permite exceder la capacidad máxima autorizada de cada habitación.
El Hotel podrá limitar:
- Número máximo de huéspedes por habitación
- Visitas. NO se permiten visitas en las habitaciones
- Acceso de visitantes no registrados
- El huésped es responsable de la conducta de sus acompañantes.
- POLÍTICA DE MENORES DE EDAD
Los menores de edad deberán hospedarse acompañados por sus padres, representantes legales o adultos responsables debidamente autorizados (Padre, Madre, adultos responsables debidamente autorizados y Tutor legal autorizado.
El Hotel podrá solicitar documentación adicional para verificar la autorización correspondiente y validar dicha autorización.
- POLÍTICA DE MASCOTAS
Hotel Pet Friendly
Se permiten mascotas bajo las siguientes condiciones:
- Uso obligatorio de correa en áreas comunes
- La limpieza de las necesidades de la mascota, son totalmente responsabilidad del huésped tanto dentro como fuera de la habitación.
- Las mascotas no pueden quedarse solas en las habitaciones.
- Deben traer una manta y platos de agua y comida de sus mascotas.
- El hotel no se hace responsable de la alimentación e hidratación de la mascota.
- Responsabilidad total del huésped por daños o incidentes causados por la mascota tanto dentro como fuera de la habitación.
- NORMAS DE CONDUCTA Y NORMAS INTERNAS
Para garantizar la comodidad y seguridad de todos los huéspedes, queda prohibido:
- Realizar actividades ilegales
- No se permite alterar el orden público.
- El uso excesivo de volumen de aparatos electrónicos en las áreas comunes del Hotel y de las habitaciones.
- Generar ruidos excesivos
- Fumar en áreas no autorizadas (prohibido fumar en las áreas comunes del Hotel y de las habitaciones).
- Dañar instalaciones o mobiliario
- Introducir sustancias ilícitas o armas
- El ingreso y consumo de comidas y bebidas en las áreas comunes del Hotel y de las habitaciones
- El ingreso de bebidas alcohólicas en las áreas comunes del Hotel y de las habitaciones.
- Rayar y dañar las paredes.
- El Hotel podrá solicitar el desalojo inmediato sin reembolso en caso de incumplimiento.
- DAÑOS Y RESPONSABILIDAD
El huésped será responsable por causar Daños materiales, Pérdidas ocasionadas, Limpieza extraordinaria requerida.
El huésped será responsable por cualquier daño causado a:
- Habitaciones
- Mobiliario
- Decoración
- Equipos
- Áreas comunes
El Hotel podrá realizar cargos adicionales para cubrir reparaciones, reposiciones o limpieza especializada.
- OBJETOS DE VALOR
El Hotel no será responsable por pérdida, robo o daño de:
- Dinero
- Joyas
- Equipos electrónicos y juegos electrónicos
- Objetos personales
Se recomienda mantener pertenencias de valor bajo resguardo personal.
Se recomienda utilizar cajas de seguridad, las cuales el Hotel tiene disponibles y se encuentran en la recepción de este.
- USO DE INSTALACIONES
Las instalaciones del Hotel deberán utilizarse de forma adecuada y respetuosa.
Algunas áreas podrán contar con:
- Horarios específicos
- Restricciones de edad
- Reglas de seguridad adicionales
El uso de piscina, gimnasio o parqueo será bajo responsabilidad del huésped.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El hotel no será responsable por pérdidas, robos, daños, accidentes, lesiones, interrupciones de servicios o situaciones derivadas de causas fuera de su control razonable, incluyendo casos fortuitos o de fuerza mayor.
Los huéspedes son responsables del resguardo de sus pertenencias personales durante su estancia.
El hotel no es responsable del servicio de transporte que se contrata tanto para venir o dejar el pueblo, servicios de transporte y agencias de viajes utilizan el Hotel como referencia para la recogida del transporte, más no es responsable de:
- Objetos olvidados,
- Brindar servicio sanitario, este se cobra
- Brindar el servicio de internet, este se cobra
- Cuidado de equipaje, contamos con lockers con un costo adicional
- Retrasos,
- Olvidos,
- Cancelaciones
- Daños, accidentes,
- Inconformidades.
Con el objetivo de brindar una experiencia cómoda a nuestros huéspedes, Hotel Santo Tomás puede proporcionar información general sobre tours, transporte, restaurantes, guías turísticos u otros servicios disponibles en la zona.
Sin embargo, el Hotel no organiza, opera, ni controla dichos servicios externos, por lo que no asume responsabilidad por:
- Calidad del servicio,
- Cancelaciones,
- Accidentes,
- Pérdidas,
- Daños,
- Retrasos,
- Lesiones,
- Inconformidades,
- Ni cualquier situación derivada de la contratación o uso de servicios prestados por terceros.
Cualquier contratación realizada por el huésped será bajo su propia responsabilidad y directamente con el proveedor correspondiente
Asimismo, cualquier sugerencia o información proporcionada por el personal del Hotel tendrá únicamente carácter informativo y de cortesía, y no constituye una recomendación oficial ni garantía sobre dichos servicios o establecimientos.
- FUERZA MAYOR
El Hotel no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control, incluyendo:
- Desastres naturales
- Disturbios sociales
- Fallas de servicios públicos
- Emergencias sanitarias
- Disposiciones y restricciones gubernamentales
- PROTECCIÓN DE DATOS
La información proporcionada por los huéspedes será utilizada exclusivamente para:
- Gestionar reservaciones
- Facturación
- Atención al cliente
- Seguridad interna
- Comunicaciones relacionadas con la estancia
La información será tratada de forma confidencial conforme a la legislación aplicable en Guatemala.
- MODIFICACIONES
El Hotel podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en los canales oficiales del Hotel.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Guatemala.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Guatemala.
CONTACTO
HOTEL SANTO TOMÁS,
Chichicastenango, Quiché, Guatemala, Centro América
Teléfono: (+502) 4998-2495 / 5417-2028
Correo electrónico: hotelsantotomas@yahoo.es / hstsantotomas@gmail.com
NIT: 567094-2
Fecha de actualización: 15 de mayo de 2026